Vi övar psykologisk första hjälpen med avatarer

Att kunna stödja kollegor i kris är en viktig del av vårt arbete inom Räddningstjänsten Storgöteborg. Därför har vi samtalsövningar regelbundet inom vårt kamratstöd. Nu har vi tagit nästa steg – genom att använda avatarer i en virtuell miljö för att öva psykologisk första hjälpen.

Vad är kamratstödet?

Kamratstödet inom RSG är en grupp utbildade medarbetare som finns tillgängliga för att stötta kollegor vid svåra händelser. Genom samtal hjälper vi varandra att hantera de påfrestningar som kan uppstå i vårt arbete. Att kunna ge ett bra stöd kräver övning, och nu har vi fått möjlighet att göra detta på ett nytt och innovativt sätt.

Träning i en virtuell värld

Vid vårt senaste utbildningstillfälle fick vi besök av Charlotte Hveem från Västra Götalandsregionen, som presenterade projektet Krisstöds VR. Med hjälp av VR-teknik kunde vi träna på att hålla samtal med avatarer som upplevt traumatiska händelser som terrordåd, brand eller översvämning.

Övningen inleddes med att vi valde vilket scenario vi ville arbeta med. Därefter satte vi på oss VR-headsetet och fick en kort genomgång av händelsen. När vi kände oss redo startade samtalet med avataren.

"Jag var så ensam och rädd, det var rök överallt och jag hade ingen väg ut… Jag visste inte vad jag skulle göra… jag ville inte dö där!"

Plötsligt befann vi oss mitt i samtalet. Inledningsvis kändes det ovant, men efter en stund blev det lättare att bemöta den drabbade. Efter avslutat samtal fick vi direkt feedback på hur vi hanterat situationen – bland annat utifrån kriterier som hur bra vi lyssnade, hur vi följde upp avatarens oro och hur väl vi tillgodosåg fysiska och psykiska behov. Vi fick också konkreta tips på vad vi kunde förbättra till nästa övning.

Stora möjligheter framöver

Förutom att träna på avlastande samtal finns det många andra scenarier att utforska med denna teknik. Man kan exempelvis öva på att hålla en presskonferens, genomföra svåra samtal mellan chef och medarbetare eller hantera en konflikt med en aggressiv person. Snart kommer det även vara möjligt att träna på samtal med en suicidnära individ.

VR-tekniken öppnar nya möjligheter för oss att utvecklas och bli ännu bättre på att stödja våra kollegor i krissituationer. Vi ser fram emot att fortsätta utforska detta verktyg och integrera det i vår verksamhet!

Läs mer om projektet Krisstöds VR här: VR-miljö gör det möjligt att öva kriser med hjälp av avatarer - VGRfokus.